基础精讲—《导游业务》 [视频课程]
- 在线视频《导游业务》考纲解读&应试技巧
- 在线视频第一章第一节 导游服务的内涵及类型
- 在线视频第二节 导游服务的发展历程
- 在线视频第三节 导游服务的性质、特点及原则
- 在线视频第四节 导游服务的地位及作用
- 在线视频第二章第一节 导游的内涵及类型
- 在线视频第二节 导游的从业素质和职责要求
- 在线视频第三节 导游的职业道德与修养
- 在线视频第三章第一节 导游的仪容仪表礼仪
- 在线视频第二节 导游的言谈举止礼仪
- 在线视频第三节 导游的人际交往礼仪
- 在线视频第四章第一节 准备工作（地方导游）
- 在线视频第二节 接站服务（地方导游）
- 在线视频第三节 进住饭店服务（地方导游）
- 在线视频第四节 核对商定日程（地方导游）
- 在线视频第五节 参观游览服务（地方导游）
- 在线视频第六节 食、购、娱服务（地方导游）
- 在线视频第七节 送站服务（地方导游）
- 在线视频第八节 后续工作（地方导游）
- 在线视频第五章 全程导游服务程序与服务质量
- 在线视频第六章 景区导游服务程序与服务质量
- 在线视频第七章第一节 散客旅游的内涵和特点
- 在线视频第二节 散客旅游规范服务流程
- 在线视频第八章第一节 引导文明旅游的基本要求与主要内容
- 在线视频第二节 引导文明旅游的具体规范与总结反馈
- 在线视频第九章第一节 导游语言的内涵及特性
- 在线视频第二节 导游口头语言表达技巧
- 在线视频第三节 导游态势语言运用技巧
- 在线视频第四节 导游语言的沟通技巧
- 在线视频第十章第一节 导游带团的特点与原则
- 在线视频第二节 导游的主导地位和形象塑造
- 在线视频第三节 导游提供心理服务的技巧
- 在线视频第四节 导游引导游客审美的技巧
- 在线视频第五节 导游组织和协调的技巧
- 在线视频第六节 导游接待不同类型游客的技巧
- 在线视频第十一章第一节 导游讲解的原则和要求
- 在线视频第二节 实地导游讲解常用技法
- 在线视频第三节 实地导游讲解的要领
- 在线视频第十二章第一节 游客个别要求的处理原则
- 在线视频第二节 游客个别要求的处理方法
- 在线视频第三节 旅游投诉的心理与处理
- 在线视频第十三章第一节 常见问题和事故的预防与处理
- 在线视频第二节 旅游安全事故的预防与处理
- 在线视频第十四章第一节 重大自然灾害的避险方法
- 在线视频第二节 突发公共卫生事件的应对（更新完）
- 在线视频第十五章第一节 旅行社知识
- 在线视频第二节 旅游饭店知识
- 在线视频第三节 旅游景区知识
- 在线视频第十六章第一节 入出境所持的证件
- 在线视频第二节 出入境手续的办理程序
- 在线视频第三节 海关对入出境游客所携物品的规定
- 在线视频第十七章第一节 航空客运知识
- 在线视频第二节 铁路客运知识
- 在线视频第三节 水路客运知识
- 在线视频第十八章第一节 货币知识
- 在线视频第二节 保险知识
- 在线视频第三节 卫生常识
- 在线视频第四节 安全常识（上）
- 在线视频第四节 安全常识（下）
- 在线视频第五节 时差与温度、度量衡换算
基础精讲—《政策与法律法规》 [视频课程]
- 在线视频《政策与法律法规》考纲解读&应试技巧（上）
- 在线视频《政策与法律法规》考纲解读&应试技巧（下）
- 在线视频第一章第一节 概述
- 在线视频第二节 全面推进依法治国的总目标
- 在线视频第三节 全面推进依法治国的五大法治体系
- 在线视频第四节 全面推进依法治国的六项重大任务
- 在线视频第二章第一节 概述
- 在线视频第二节 国家的基本制度
- 在线视频第三节 国家机构
- 在线视频第四节 公民的基本权利和义务
- 在线视频第三章第一节 新时代中国特色社会主义思想
- 在线视频第二节 新时代中国共产党的历史使命
- 在线视频第三节 迈向新时代的重大战略部署
- 在线视频第四章第一节 香港国安法（上）
- 在线视频第一节 香港国安法（中）
- 在线视频第一节 香港国安法（下）
- 在线视频第二节 中华人民共和国英雄烈士保护法
- 在线视频第三节 宗教事务条例
- 在线视频第五章第一节 习近平关于文化和旅游工作的重要论述
- 在线视频第二节 国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知
- 在线视频第三节 国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见
- 在线视频第四节 国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见
- 在线视频第五节 关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见
- 在线视频第六节 文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见
- 在线视频第六章第一节 暂停经营期相关通知
- 在线视频第二节 救业期相关通知
- 在线视频第三节 常态化恢复期相关通知
- 在线视频第七章第一节 概述
- 在线视频第二节 旅游者
- 在线视频第三节 旅游规划和促进
- 在线视频第四节 旅游经营
- 在线视频第五节 旅游监督管理
- 在线视频第八章第一节 概述
- 在线视频第二节 合同的订立和效力
- 在线视频第三节 合同的变更、转让、解除和终止
- 在线视频第四节 合同的履行和违约责任
- 在线视频第五节 旅游服务合同
- 在线视频第九章第一节 概述
- 在线视频第二节 一般侵权责任
- 在线视频第三节 特殊侵权责任
- 在线视频第十章第一节 概述
- 在线视频第二节 旅行社管理法律制度
- 在线视频第三节 旅行社经营规则
- 在线视频第十一章第一节 概述
- 在线视频第二节 导游资格考试与执业许可制度
- 在线视频第三节 导游的权利义务及执业管理制度
- 在线视频第十二章 要点概括
- 在线视频第十二章第一节 概述
- 在线视频第二节 突发事件应对法律制度
- 在线视频第三节 旅游经营者安全责任
- 在线视频第四节 旅游安全管理制度
- 在线视频第五节 责任保险管理制度
- 在线视频第十三章第一节 概述
- 在线视频第二节 出入境管理法律制度
- 在线视频第三节 航空运输法律制度
- 在线视频第四节 铁路运输法律制度
- 在线视频第五节 道路运输法律制度
- 在线视频第十四章第一节 概述
- 在线视频第二节 食品安全法律制度
- 在线视频第三节 住宿管理法律制度
- 在线视频第四节 娱乐场所管理法律制度
- 在线视频第十五章第一节 风景名胜区法律制度
- 在线视频第二节 自然保护区法律制度
- 在线视频第三节 野生动植物保护法律制度
- 在线视频第四节 文物保护法律制度
- 在线视频第五节 博物馆管理法律制度
- 在线视频第六节 国家级文化生态保护区管理法律制度
- 在线视频第七节 非物质文化遗产保护法律制度
- 在线视频第八节 保护世界遗产、非物质文化遗产公约
- 在线视频第十六章第一节 概述
- 在线视频第二节 消费者权益保护法律制度
- 在线视频第三节 旅游投诉受理和处理制度
- 在线视频第四节 旅游不文明行为记录管理与治安管理相关法律制度
- 在线视频第五节 民事诉讼证据法律制度
- 在线视频第六节 审理旅游纠纷案件适用法律的规定
基础精讲—《全国导游基础知识》 [视频课程]
- 在线视频《全国导游基础知识》考纲解读&应试技巧
- 在线视频第一章第一节 中国共产党的发展历程
- 在线视频第二节 中国共产党历史上的重要会议、重大事件和重要人物
- 在线视频第三节 中国共产党的成功经验
- 在线视频第四节 中华人民共和国成立以来的辉煌成就选录
- 在线视频第二章第一节 中国旅游业发展历程
- 在线视频第二节 中国旅游三大市场
- 在线视频第三节 旅游日与世界旅游组织
- 在线视频第四节 旅游热点概述
- 在线视频第五节 旅游新业态简介
- 在线视频第三章要点概括
- 在线视频第三章第一节 中国历史概述
- 在线视频第二节 中国古代文化与哲学
- 在线视频第三节 中国古代科学技术
- 在线视频第四节 中国古代历史文化常识
- 在线视频第四章要点概括
- 在线视频第四章 中国旅游诗词、楹联、游记选读
- 在线视频第四章第二节 中国文学重要知识及重要文化名人、名作
- 在线视频第五章要点概括
- 在线视频第五章第一节 中国古代建筑艺术概述
- 在线视频第二节 宫殿与坛庙
- 在线视频第三节 古城、古镇古村与古长城
- 在线视频第四节 陵墓
- 在线视频第五节 古楼阁、古塔和古石桥
- 在线视频第六节 中国近现代建筑的特点及当代著名建筑举要
- 在线视频第六章要点概括
- 在线视频第六章 中国园林艺术
- 在线视频第六章 现代园林的特点
- 在线视频第七章 中国饮食文化
- 在线视频第八章第一节 陶瓷器及宋代五大名窑
- 在线视频第二节 四大刺绣及其代表作
- 在线视频第三节 漆器、玉器及景泰蓝工艺
- 在线视频第四节 文房四宝、年画、剪纸和风筝
- 在线视频第九章第一节 中国民族与民族政策
- 在线视频第二节 汉族及其传统节日
- 在线视频第三节 中国的宗教政策
- 在线视频第四节 佛教
- 在线视频第五节 道教
- 在线视频第六节 基督教
- 在线视频第七节 伊斯兰教
- 在线视频第十章第一节 山地旅游景观
- 在线视频第二节 水体旅游景观
- 在线视频第三节 气象、气候和天象旅游景观
- 在线视频第四节 动植物旅游景观
- 在线视频第十一章第一节 亚洲主要客源国概况
- 在线视频第二节 欧洲主要客源国概况
- 在线视频第三节 美洲主要客源国概况
- 在线视频第四节 大洋洲、非洲主要客源国概况
基础精讲—《地方导游基础知识》 [视频课程]
- 在线视频第一章 华北地区 第一节 北京市基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第一章第二节 天津市基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第一章第三节 河北省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第一章第四节 山西省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第一章第五节 内蒙古自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第二章 东北地区 第一节 辽宁省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第二章第二节 吉林省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第二章第三节 黑龙江省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章 华东地区 第一节 上海市基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第二节 江苏省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第三节 浙江省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第四节 安徽省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第五节 福建省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第六节 江西省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第三章第七节 山东省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第四章 华中地区 第一节 河南省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第四章第二节 湖北省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第四章第三节 湖南省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第五章 华南地区 第一节 广东省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第五章第二节 广西壮族自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第五章第三节 海南省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章 西南地区 第一节 重庆市基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章第二节 四川省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章第三节 贵州省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章第四节 云南省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第六章第五节 西藏自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章 西北地区 第一节 陕西省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章第二节 甘肃省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章第三节 青海省基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章第四节 宁夏回族自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第七章第五节 新疆维吾尔自治区基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第八章 港澳台地区 第一节 香港基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第八章第二节 澳门基本概况与主要文旅资源
- 在线视频第八章第三节 台湾省基本概况与主要文旅资源
业务（应试技巧） [视频课程]
- 在线视频2020年《导游业务》—应试技巧班
全国（应试技巧） [视频课程]
- 在线视频2020年《全国导游基础知识》—应试技巧班
法规（应试技巧） [视频课程]
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地方（应试技巧） [视频课程]
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直播公开课回放 [视频课程]
- 在线视频高效备考全国导游资格证
- 在线视频中国共产党发展简史—全国导基
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- 在线视频 《全国导游基础知识》考前冲刺真题汇编解析
全国导游笔试（体验版题库） [智能题库]
- 智能题库政策与法律法规（章节体验）
- 智能题库导游业务（章节体验）
- 智能题库全国导游基础知识（章节体验）
- 智能题库地方导游基础知识（章节体验）
讲义：《导游业务》基础精讲班 [课程资料]
- 课程资料第一章讲义
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讲义：《政策与法律法规》基础精讲班 [课程资料]
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讲义：《全国导游基础知识》基础精讲班 [课程资料]
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讲义：《地方导游基础知识》基础精讲班 [课程资料]
- 课程资料第一章第一节讲义
- 课程资料第二节讲义
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- 课程资料第八节讲义
