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备考2023年《导游业务》基础精讲班

价格 ¥ 150.00

学习有效期 1年

全国导游资格考试科目二《导游业务》基础精讲班【零基础学习】

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政策与法律法规习题串讲（上）李明老师
全国导游基础知识习题串讲（上）李明老师
导游业务习题串讲（上）胡强老师
政策与法律法规习题串讲（下）李明老师
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地方导游基础知识习题串讲（上）章新芬老师
导游业务习题串讲（下）胡强老师
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业务（应试技巧-考纲解读） [视频课程]

在线视频《导游业务》—应试技巧

基础精讲—《导游业务》 [视频课程]

在线视频《导游业务》考纲解读&应试技巧
在线视频第一章第一节导游服务的内涵及类型
在线视频第二节导游服务的发展历程
在线视频第三节导游服务的性质、特点及原则
在线视频第四节导游服务的地位及作用
在线视频第二章第一节导游的内涵及类型
在线视频第二节导游的从业素质和职责要求
在线视频第三节导游的职业道德与修养
在线视频第三章第一节导游的仪容仪表礼仪
在线视频第二节导游的言谈举止礼仪
在线视频第三节导游的人际交往礼仪
在线视频第四章第一节准备工作（地方导游）
在线视频第二节接站服务（地方导游）
在线视频第三节进住饭店服务（地方导游）
在线视频第四节核对商定日程（地方导游）
在线视频第五节参观游览服务（地方导游）
在线视频第六节食、购、娱服务（地方导游）
在线视频第七节送站服务（地方导游）
在线视频第八节后续工作（地方导游）
在线视频第五章全程导游服务程序与服务质量
在线视频第六章景区导游服务程序与服务质量
在线视频第七章第一节散客旅游的内涵和特点
在线视频第二节散客旅游规范服务流程
在线视频第八章第一节引导文明旅游的基本要求与主要内容
在线视频第二节引导文明旅游的具体规范与总结反馈
在线视频第九章第一节导游语言的内涵及特性
在线视频第二节导游口头语言表达技巧
在线视频第三节导游态势语言运用技巧
在线视频第四节导游语言的沟通技巧
在线视频第十章第一节导游带团的特点与原则
在线视频第二节导游的主导地位和形象塑造
在线视频第三节导游提供心理服务的技巧
在线视频第四节导游引导游客审美的技巧
在线视频第五节导游组织和协调的技巧
在线视频第六节导游接待不同类型游客的技巧
在线视频第十一章第一节导游讲解的原则和要求
在线视频第二节实地导游讲解常用技法
在线视频第三节实地导游讲解的要领
在线视频第十二章第一节游客个别要求的处理原则
在线视频第二节游客个别要求的处理方法
在线视频第三节旅游投诉的心理与处理
在线视频第十三章第一节常见问题和事故的预防与处理
在线视频第二节旅游安全事故的预防与处理
在线视频第十四章第一节重大自然灾害的避险方法
在线视频第二节突发公共卫生事件的应对（更新完）
在线视频第十五章第一节旅行社知识
在线视频第二节旅游饭店知识
在线视频第三节旅游景区知识
在线视频第十六章第一节入出境所持的证件
在线视频第二节出入境手续的办理程序
在线视频第三节海关对入出境游客所携物品的规定
在线视频第十七章第一节航空客运知识
在线视频第二节铁路客运知识
在线视频第三节水路客运知识
在线视频第十八章第一节货币知识
在线视频第二节保险知识
在线视频第三节卫生常识
在线视频第四节安全常识（上）
在线视频第四节安全常识（下）
在线视频第五节时差与温度、度量衡换算

全国导游笔试（体验版题库） [智能题库]

智能题库政策与法律法规（章节体验）
智能题库导游业务（章节体验）
智能题库全国导游基础知识（章节体验）
智能题库地方导游基础知识（章节体验）

讲义：《导游业务》基础精讲班 [课程资料]

课程资料第一章讲义
课程资料第二章讲义
课程资料第三章讲义
课程资料第四章讲义（上）
课程资料第四章讲义（下）
课程资料第五章讲义
课程资料第六章讲义
课程资料第七章讲义
课程资料第八章讲义
课程资料第九章讲义
课程资料第十章讲义
课程资料第十一章讲义
课程资料第十二章讲义
课程资料第十三章讲义
课程资料第十四章讲义（上）
课程资料第十四章讲义（下）
课程资料第十五章讲义
课程资料第十六章讲义
课程资料第十七章讲义

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